В 2004 году в статью 155 Жилищного кодекса РФ внесли поправку, согласно которой, пользователи услуг ЖКХ могут получать платёжную квитанцию как в бумажном виде, так и в электронном. Это было связано с внедрением возможности оплачивать жилищно-коммунальные услуги через интернет.
Сейчас, когда такие сервисы работают по всей стране, многие предпочитают оплачивать услуги ЖКХ онлайн с помощью электронного платёжного документа. Таким образом, бумажная рассылка не всегда оказывается востребованной.
Тем не менее, универсального способа отказаться от рассылки бумажных квитанций нет. Такая функция предусмотрена в личном кабинете на сайтах некоторых управляющих компаний и сервисов госуслуг, где, собственно, и происходит оплата ЖКУ. Также организации, которые предоставляют квитанции гражданам, могут пойти навстречу потребителям и удовлетворить их письменное заявление об отмене печатной рассылки.
На данный момент в России идёт внедрение Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ): единого электронного сервиса, позволяющего каждому гражданину России в своём личном кабинете посмотреть всю информацию по ЖКУ и оплатить их. Предполагается, что пользователи этой системы в своём личном кабинете могут отказаться от рассылки бумажных квитанций.
Но, как показывает практика, бумажные квитанции все же остаются более востребованные чем единый платежный документ в электронном виде в личном кабинете. По статистике, ими пользуются от 8 до 15% собственников.
